Пользовательское соглашение

1. Регистрация и аккаунт

При создании Аккаунта Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные данные. Использование чужих данных, а также создание нескольких Аккаунтов с целью обхода ограничений не допускается.

Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые под его Аккаунтом. Передача доступа третьим лицам без согласия Компании запрещена.

О любом факте несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию.

2. Допустимое использование

Услуги предназначены исключительно для законной деятельности. Пользователь обязуется соблюдать применимое законодательство и не нарушать права третьих лиц.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность размещаемых материалов и совершаемых действий, а также за соблюдение прав интеллектуальной собственности.

3. Запрещённые действия

На арендованных ресурсах категорически запрещается:

• организация и участие в сетевых атаках (DoS/DDoS), сканирование и брутфорс чужих систем, любой несанкционированный доступ;
• рассылка спама, фишинг, распространение вредоносного программного обеспечения, ботнетов и эксплойтов;
• размещение и распространение материалов, содержащих детскую эксплуатацию (CSAM), терроризм, экстремизм, а также иного контента, запрещённого законом, — политика нулевой терпимости;
• нарушение авторских и смежных прав, распространение контрафакта;
• деятельность, создающая несоразмерную нагрузку на инфраструктуру или ущемляющая других клиентов; майнинг на тарифах, где он прямо не разрешён;
• использование Услуг для сокрытия или отмывания доходов, мошенничества и иных противоправных действий.

Нарушение настоящего раздела влечёт немедленную приостановку или прекращение оказания Услуг без возврата денежных средств, а при необходимости — передачу сведений уполномоченным органам.

4. Доступность услуг (SLA)

Компания стремится обеспечить уровень доступности сети не ниже 99,9% в течение календарного месяца, за исключением времени плановых работ и обстоятельств непреодолимой силы.

О плановых технических работах Компания информирует заранее через Сайт или Личный кабинет. Время плановых работ не учитывается при расчёте доступности.

Компенсация за недоступность, превышающую SLA, предоставляется в форме продления Услуги (сервисного кредита) по обоснованному обращению Пользователя и не включает денежных выплат.

5. Резервное копирование данных

Ответственность за создание и хранение резервных копий возлагается на Пользователя, если иное прямо не предусмотрено Тарифным планом.

Компания не гарантирует сохранность пользовательских данных после приостановки, удаления Услуги или расторжения договора и не несёт ответственности за их утрату.

6. Приостановление и прекращение

Компания вправе приостановить оказание Услуг при неоплате, нарушении условий, поступлении обоснованных жалоб или законных требований уполномоченных органов.

После устранения нарушений и погашения задолженности Услуги могут быть возобновлены. Длительное или грубое нарушение влечёт расторжение договора и удаление данных без возврата средств.

7. Техническая поддержка

Техническая поддержка осуществляется через тикет-систему Личного кабинета и официальную электронную почту support@vestern.cloud.

Компания вправе устанавливать приоритеты обработки обращений в зависимости от Тарифного плана и характера проблемы.

8. Заключительные положения

По вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются Публичной офертой, Политикой конфиденциальности и применимым законодательством Кыргызской Республики.

Компания вправе изменять условия Соглашения, публикуя новую редакцию на Сайте. Продолжение использования Услуг означает согласие с изменениями.

9. Реквизиты

• Сервис: VESTERN CLOUD
• Сайт: https://vestern.cloud
• Электронная почта: support@vestern.cloud
• Поддержка: тикет-система в Личном кабинете (https://vestern.cloud/dashboard/tickets/create)