Публичная оферта на оказание услуг

1. Термины и определения

В настоящей оферте используются следующие термины:

• «Услуги» — предоставление в аренду виртуальных серверов (VDS/VPS), игровых серверов, услуг защиты от автоматизированного трафика (Антибот L3–L7), хостинга и иных сопутствующих сервисов, размещённых на Сайте.
• «Сайт» — совокупность страниц, размещённых по адресу vestern.cloud, и связанный с ними Личный кабинет.
• «Аккаунт» — учётная запись Заказчика, обеспечивающая доступ к Личному кабинету и управлению Услугами.
• «Баланс» — виртуальный счёт учёта денежных средств Заказчика, используемый для оплаты Услуг.
• «Тарифный план» — опубликованное на Сайте описание состава, технических характеристик и стоимости Услуги.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Услуги в объёме и на условиях выбранного Тарифного плана, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.

Перечень Услуг, их технические характеристики, ограничения и стоимость определяются на соответствующих страницах Сайта и могут изменяться Исполнителем в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц (дата-центры, магистральных провайдеров, платёжные сервисы), оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных настоящим договором.

3. Порядок акцепта оферты

Акцептом (полным принятием) настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих конклюдентных действий: регистрация Аккаунта, оформление заказа Услуги либо пополнение Баланса.

Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящей офертой, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, Политикой возврата средств и Согласием на рекуррентные платежи, а также достиг возраста, необходимого для заключения договора.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

Стоимость Услуг указывается на Сайте в российских рублях с учётом применимых налогов и сборов.

Оплата производится по предоплатной модели путём пополнения Баланса. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств в распоряжение Исполнителя.

При отсутствии на Балансе средств, достаточных для продления Услуги, Услуга приостанавливается, а по истечении установленного срока хранения — безвозвратно удаляется вместе со всеми данными.

Электронные чеки и иные расчётные документы предоставляются по запросу Заказчика на указанный им адрес электронной почты.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется: предоставлять Услуги надлежащего качества; обеспечивать доступность в соответствии с заявленным уровнем SLA; оказывать техническую поддержку через официальные каналы.

Исполнитель вправе: приостановить или прекратить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий договора, поступлении обоснованных жалоб или законных требований уполномоченных органов; изменять состав и стоимость Услуг; проводить плановые технические работы.

Заказчик обязуется: использовать Услуги исключительно в законных целях; не нарушать права третьих лиц; своевременно оплачивать Услуги; соблюдать Пользовательское соглашение и самостоятельно обеспечивать резервное копирование своих данных.

Заказчик несёт полную ответственность за любые действия, совершённые с использованием его Аккаунта и арендованных ресурсов.

6. Срок действия и расторжение договора

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания оплаченного периода либо до удаления Аккаунта.

Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент через Личный кабинет. Возврат денежных средств производится в соответствии с Политикой возврата средств.

Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор и удалить данные Заказчика в случае грубого или неоднократного нарушения условий настоящей оферты и связанных документов, без возврата денежных средств за неиспользованный период.

7. Ограничение ответственности и форс-мажор

Услуги предоставляются по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует пригодности Услуг для конкретных целей Заказчика.

Исполнитель не несёт ответственности за содержание, законность и сохранность данных, размещаемых Заказчиком, а также за упущенную выгоду, косвенные и случайные убытки.

Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям ограничена стоимостью Услуг, фактически оплаченных Заказчиком за расчётный период (месяц), в котором возникло основание для ответственности.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, аварий, действий государственных органов, масштабных сетевых атак (DDoS), сбоев вышестоящих провайдеров и иных событий вне разумного контроля сторон.

8. Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на письменную претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

9. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты путём публикации новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иной срок не указан.

Продолжение использования Услуг после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.

10. Реквизиты Исполнителя

• Сервис: VESTERN CLOUD
• Сайт: https://vestern.cloud
• Электронная почта: support@vestern.cloud
• Поддержка: тикет-система в Личном кабинете (https://vestern.cloud/dashboard/tickets/create)